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Accueil et permanence téléphonique à LyonExternalisation de votre accueil téléphonique d’entreprise ou médicalL’accueil téléphonique fait véritablement partie des fonctions de l’entreprise que le dirigeant des années 2010 peut externaliser avec succès. Découvrez l’offre G2C adaptée aux TPE, PME, professions libérales et médicales.Mise en place de votre permanence téléphonique Accueil téléphonique G2C : Disponibilité et expérience Nos forfaits d’accueil téléphonique d’entreprise Accueil téléphonique médical Mise en place de votre permanence téléphoniqueNous vous proposons de mettre en place des méthodes et des technologies qui vont nous permettre de traiter les appels téléphoniques de votre société exactement comme si nous étions vos propres collaborateurs. Vos clients, partenaires et fournisseurs bénéficieront d’un accueil téléphonique de qualité et ne se poseront même pas la question de savoir si l’appel est traité en interne ou non et vous bénéficierez de très larges plages horaires de joignabilité tout au long de l’année pour donner les meilleures chances à votre business !Nos méthodes consistent en une ou plusieurs réunions de travail de mise en place pour regrouper et organiser les informations qui concernent votre entreprise, son activité, son organigramme et toutes les données pratiques que nous devons avoir en notre possession pour assurer un accueil efficace. Ce travail de mise en place nous permet également de fixer vos instructions et les méthodes que vous souhaitez utiliser. Nous mettons également en place les solutions techniques qui permettent l’échange d’informations en temps réel avec votre équipe : messages, consignes permanentes et ponctuelles, modifications diverses, nouveaux évènements dans les agendas partagés, etc… Ces fonctionnalités sont présentes dans le logiciel que nous vous proposons d’utiliser, Logiciel Net, qui est un véritable pont entre votre société et la nôtre. Cette solution vous donne également accès à des outils collaboratifs pour votre équipe: messageries téléphoniques personnalisées, agendas et documents partagés. Accueil téléphonique G2C : Disponibilité et expérienceNotre service de permanence téléphonique est opérationnel du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 sans interruption. Au-delà des considérations techniques, notre équipe a la capacité de transférer les appels prioritaires ou urgents vers des numéros directs, de vous prévenir dès qu’un évènement important se produit, d’envoyer des e-mails et des sms vers votre téléphone mobile, de prendre un rendez-vous pour vous ou de communiquer un message de votre part à un interlocuteur. Toutes ces actions sont pilotées par vous, nous prenons en compte vos instructions en temps réel et chaque assistante connaît votre dossier et ses spécificités. Notre expérience de vingt années, l’utilisation des technologies les plus récentes et notre expertise feront le reste ! Le cœur du système est la transmission en temps réel absolu de toutes les informations qui sont échangées entre nous : les messages pris par nos soins sont envoyés selon vos choix sur votre e-mail de téléphone portable, sur votre e-mail de messagerie outlook et figurent dans la bibliothèque de messages de Logiciel Net. Dans un autre type de configuration, nous avons la possibilité de vous attribuer un numéro de téléphone et de le transférer en permanence vers un numéro de votre choix.Le système de forfaits ci-dessous est totalement ajustable : cela signifie que c’est toujours le forfait orange qui s’applique et qu’il y ensuite ajustement à l’appel près selon le nombre d’appels traités dans le mois entier. Nos forfaits d’accueil téléphonique d’entreprise
Accueil téléphonique médicalNous sommes également spécialisés dans l’accueil téléphonique médical. Nous pourrons vous mettre en relation directe avec les patients qui souhaitent vous parler directement, dialoguer avec vous par téléphone et traiter vos appels exactement comme vous le souhaitez. Grâce à un accès ADSL ou à une connexion classique, vous pourrez à loisir consulter votre agenda en temps réel, y ajouter de nouveaux rendez-vous, nous envoyer une demande de renseignement, nous faire confirmer ou déplacer des rendez-vous ou encore modifier vos consignes ponctuelles ou permanentes. Vous recevrez par e-mail à la fin de votre journée de travail une synthèse de l'activité du jour avec des statistiques et un formulaire destiné à nous communiquer les informations importantes. |
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